并表示我们真诚的歉意

2020-01-15 15:49

今天上午,人民网安徽频道记者向阜阳火车站方面求证网友反映的情况。据了解,经初步调查,该趟列车为由阜阳开往安庆的l8685,停留时间较短。由于无线电通讯设备发生故障,站台与候车室人员联系不畅,未能及时组织旅客乘车,导致有20多名旅客漏乘。

“事件发生后,我们立即启动了应急处置预案,将漏乘旅客安排到软席候车室休息。同时,送上方便面和火腿肠等食品,对要求退票的旅客现场办理全额退票,并表示我们真诚的歉意。”阜阳火车站工作人员表示。

据悉,29日上午7时许,阜阳火车站已安排大巴将滞留的20多名旅客送往安庆。

29日早上,网友@916亦彤在微博上爆料,一家人准备从阜阳坐火车到安庆过年,但没想到的是,屏幕显示停止检票的时候才让旅客进站,等冲到站台时火车已经开走了,许多旅客眼睁睁看着火车开走却没坐上车,该网友还透露“据说检票放行的工作人员睡着了”。